■售前服务
产品销售前我们会根据顾客的需求而为你进行:
◆项目了解: 首先了解方案的基本定调以及大概运营模式,通过合理化的分析、了解、模拟、从而提升项目的准确性
◆产品系统工程的设计: 产品与系统的搭配这一过程必须经过系统的最终优化,运用精湛的技术以及成熟的经验为顾客提供极其完美的工程方案
◆工程方案的最终定型: 我们会将其他方案的特性风格一一与顾客交流说明,并按事实、客观、详细的讲解,让顾客清析的感受到最终方案以及定型目的
◆产品设计全程: 按最终定型产品或根据顾客的要求进行设计生产,所有的原材料以及制作细节都严格按设计要求进行,绝无虚假,必须让顾客满意才是我们追求的目标
售中服务
产品销售中我们会根据产品的进度而为你进行:
◆按时出货: 根据原来计划或按顾客的最新改动计划的时间内,保质保量,准时交货,严格遵守承诺,让顾客无后顾之忧
◆技术培训: 为顾客提供系统产品在使用以及过程调试、系统微调等方面的技术参数进行有序的操作训练,达到最佳的演绎效果
◆技术支持: 在产品的全过程里,由我们有强大的技术团队进行一对一、面对面的交流、实际操作以及现场演示,让顾客放心使用
◆技术处理: 针对产品系统的应用和处理,由我们的技术部与工程部的组合、分析、实地模拟,能迅速的排除一切尖难的问题,让技术更好的服务顾客
■售后服务
产品销售后在使用中我们会为你提供:
◆完善顾客档案系统: 建立顾客售后资料档案系统,能随时随地的跟踪、了解、处理顾客存在的问题所在,解顾客的燃眉之急
◆火箭式售后: 以最快的速度,最敏捷的方式来处理售后问题,响应我们的宗旨:“只有完善的服务,才能放心的使用”
◆投诉处理: 我们可随时随地地接受顾客的投诉,我们亦欢迎顾客能随时对我们的服务作出肯定以及我们会及时地处理
现象:调音台某些通道有时有声,有时无声或有声音断断续续现象。
故障:该通道断点插入插座(Insert)内部触点氧化或接触不良。原因:时间久了、天气潮湿、或插座自身品质差。
解决办法:1、用大三芯插头插入后来回旋转并多次插拔;2、更换插座;3、用一个大三芯插头,把2(尖)和3(环)短接后插入insert插座。
现象:调音台推子、旋钮、按键开关在操作时有“咔啦”声。
故障:电位器或开关内部触点接触不良。原因:触点氧化、有污垢或电位器碳膜磨损过度。
解决办法:拆开清洗或更换。注意:尽量避免使用喷剂或加油润滑,这样虽然当时有效,但会吸附灰尘,产生更多的污垢。
现象:调音台有成组通道(4或8路)同时不正常或无法使用。
故障:内部排线、接插件脱落或接触不良。原因:震动或跌落引起。
解决办法:拆开检查排线或接插件,重新插好,必要时打热熔胶固定。
现象:功放开机后工作正常,过一会儿就亮红灯,无声,重启后反复。
故障:过热保护。原因:散热风扇滤网脏或散热通道不畅。
解决办法:清洗滤网或改善散热条件。
现象:不放任何信号,音箱中有间断发出的“喀啦喀啦”声或“叽叽咕咕”声,功放输入旋钮关死后仍有此类声音。
故障:功放内部电路自激。原因:设计缺陷或内部有接插件接触不良。
解决办法:返厂或打开机箱检查接插件并重新插实。
扩声音箱易损坏的主要部件是喇叭(低音或中音用的纸盆喇叭和播放高音的压缩驱动器)及内置全频音箱中的分频器。今天开始讲讲这些部件损坏的问题。首先说说音箱中最脆弱的高音单元。
现象一:高音单元损坏,拆开后发现振膜碎裂。原因:输入功率过大或分频点设置过低(分频器设计不当)。
解决办法:减小功放输出给音箱的功率或提高分频频率,修改分频器(此工作应由厂家修改)。
现象二:高音单元损坏,音圈烧焦发黑。
原因:功放的前级设备(比如调音台)因输入信号过强产生严重的高频谐波失真造成。
解决办法:注意各级设备输入信号电平,尤其是音源输入到调音台的信号电平,要控制在安全范围(不超过+6dB)之内。